Klacht: Onbeschoft

Sasmcd op 24 april 2024 over Vriendin in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vriendin
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 24 april 2024

Een klant heeft jarenlang met plezier het tijdschrift Vriendin gelezen, maar ervaart sinds een jaar een onbeschoft gedrag van de klantenservice. Bij het bellen voor vragen over het ontvangen van het tijdschrift of adreswijzigingen wordt de klant telkens onvriendelijk te woord gestaan door dezelfde medewerker, wat heeft geleid tot het opzeggen van het abonnement. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan klantvriendelijkheid bij het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik lees al jaren net plezier vriendin maar laatste jaar als je belt voor vriendin niet ontvangen of adreswijziging of dergelijke word ik elke keer te woord gestaan door een heel onbeschoft persoon je mag je zin niet afmaken geeft je grote bek ze doet heel auteritair werkt er maar 1 persoon bij jullie klantenservice want echt elke keer haar aan de lijn dat is waarom ik inmiddels me abbonement na jaren opgezegd heb want laat me niet zo behandelen zit dus niks op dan m los te kopen jammer dat jullie werknemers niet controleren op klantvriendelijkheid

Gewenste Oplossing:

Zou graag me abbonement wiillen oppakken maar ik wil niet meer zo onbeschoft door haar behandeld worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vriendin
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vriendin

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vriendin nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sasmcd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM