Een klant van Robeco ervaart problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf, waardoor hij geen toegang heeft tot zijn eigen geld. Zowel de website als de mobiele app zijn niet beschikbaar, wat leidt tot frustratie.
Robeco is onbereikbaar en blokkert zodanig de toegang tot mijn eigen geld. De website is uit de lucht en via mijn mobiele app kan ik er ook niet bij. Schandalig!
Zo snel mogelijk bereikbaar zijn zodat ik bij mijn geld kan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Robeco over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
