Klacht: Onacceptabele werkwijze

Nedelie88 op 04 april 2024 over luxplus.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf luxplus.nl
Status Nieuwe klacht
Datum 4 april 2024

Een klant van luxplus.nl uit kritiek op de werkwijze van het bedrijf, waarbij men automatisch vastzit aan een abonnement na het plaatsen van een bestelling. De klant beschrijft de service en communicatie als onacceptabel en raadt anderen af om hier te bestellen.

Mijn Klacht:

Helaas heb ik de reviews te laat gelezen, maar ik raad iedereen af hier te bestellen als je niet maandelijks €10 voor lucht wilt betalen. Als je 1 bestelling plaatst zit je automatisch aan dit abonnement vast. De service en toon van de mails die je vervolgens krijgt is ronduit onacceptabel. Criminelen zijn het.

Gewenste Oplossing:

Gelukkig kwam ik er na de eerste incasso van het abonnement achter dat ik ongevraagd aan een abonnement vast zat. Dit bedrag heb ik gestorneerd waarna ik dreigingen kreeg dat ze het overdragen aan een incasso. Dit bedrag van 9,95 wil ik graag kwijtgescholden hebben. Het is geen wereldbedrag, maar een principe kwestie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over luxplus.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over luxplus.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over luxplus.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nedelie88
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten