3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dimehouse over deze klacht.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dimehouse in behandeling genomen

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dimehouse een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

3 jaren geleden - Beste Marcha, Wat jammer dat je anoniem je verhaal doet. Dat versterkt het allemaal niet echt. Het lijkt er sterk op dat je ons zwart wil maken, terwijl wij waterdichte bewijzen hebben dat jouw bestelling gewoon geleverd is. Wij betreuren als eerst de situatie waar we ons in bevinden. Het is erg vervelend om te zien dat je op iedere website een review over ons plaatst die nogal mistplaats is. Dat is ook de reden waarom we genoodzaakt zijn te reageren op je review(s). Inmiddels hebben wij ook al meerdere malen contact gehad per e-mail waarin je zelfs aangeeft aangifte te willen doen bij de politie. Wij zijn er natuurlijk helemaal voor om hierin mee te gaan en om onze bewijzen aan te leveren. In de mail hebben wij de factuur, afleverbewijs en bewijs van e-mail contact waarin je vermeld de tafel te hebben ontvangen, meegenomen. Zondag 12 juni 2022 om 21:25 heb jij bij ons een bestelling geplaatst met een eetkamertafel en vier eetkamerstoelen. Hierin heb jij gekozen voor het achteraf betalen met Klarna. Je geeft aan deze producten niet te hebben ontvangen. Wij hebben een onderzoek opgestart en PostNL geeft aan met een foto en gps-bewijs dat het afgeleverd is. Hierin geef jij aan dat dat niet zo is en om deze reden wil je een zaak tegen ons aan spannen. Het afleverbewijs hebben wij meegenomen in de bijlage om aan te tonen dat het 100% ben je afgeleverd is. En zoals eerder benoemd, benoem je toch echt in je e-mail op 14 juli om 16:42 dat je de tafel hebt ontvangen. Zoals aangegeven betreuren wij bovenstaande en willen we het graag goed met je afsluiten. Met vriendelijke groet, Team Dimehouse

3 jaren geleden - Beste Dimehouse, Als vele malen aangegeven is deze order op jullie site afgebroken en schijnbaar hebben jullie deze toch doorgezet. Hiervan heb ik noch bevestiging noch factuur ontvangen. Nadien zijn 2 maal 4 stoelen bij jullie besteld en geleverd. Wij hebben nooit aangegeven dat wij de tafel hebben ontvangen, klinkt erg onlogisch als wij steeds aangeven geen tafel te hebben ontvangen. Wat moeten wij met 2 eettafels?! De tafel hebben wij elders gekocht en geleverd gekregen. Ook dit hebben wij inclusief bewijs aan jullie te kennen gegeven. Dat jullie een factuur hebben en aangeven dat het geleverd is, is niet mee aangetoond dat wij dit hebben ontvangen. Wij hebben nooit een bevestiging of factuur ontvangen. We zien niet waarom we daar niet eerlijk over zouden zijn. Dat wij op deze ronduit vreselijke wijze worden beschuldigd, maakt dat wij alles in het werk zullen stellen om ons recht te behalen. Niet wij maken jullie zwart, jullie beschuldigen ons vals wij verweren ons hier slechts tegen. Dat wij hier anoniem plaatsen, is omdat er ooit zo een account is aangemaakt op alle andere sites hebben wij deze nare situatie met DIMEHOUSE met naam en toenaam geplaatst. Geen geheimen. Alle email contact en chats zijn in ons bezit en kunnen wij verklaren. Uiteraard zullen wij aangifte doen van deze smaadzaak en wensen DIMEHOUSE nogmaals.succes met de voortgang. Wij zien het met het volste vertrouwen tegemoet!