Mijn Klacht:
Jarenlang trouwe klant en nooit problemen gehad. Er zat een productiefout in een paar schoenen en deze werden ter reparatie opgestuurd. Eindstand: ik kreeg een voucher om nieuwe te bestellen.
Helaas was mijn model uitverkocht en dus niet meer leverbaar en heb ik een ander model besteld (tegen bijbetaling).
Binnen mijn ruiltermijn via Messenger een bericht gestuurd dat ik ze toch niet fijn vond (ongedragen).
Werd ik dvw naar hun emailadres.
Hier het verhaal uitgelegd en ze kunnen helemaal niets doen aangezien het een ‘copy order’ is!?!?
Als ik dezelfde schoenen destijds had teruggekregen was er voor mij niets aan de hand. Maar blijkbaar heb je geen ruiltermijn als je een totaal anders nieuw paar kiest?
Nu staan ze enkele maanden in de kast (inmiddels 1 keer gedragen maar het zijn echt niet mijn schoenen)
Ik nogmaals MS gemaild en krijg ik terug: je hebt ze gedragen dus we kunnen ze niet meer verkopen.
Dus eigenlijk hadden ze gewoon geruild kunnen worden maak ik hier uit op.
Ik heb afgelopen jaren voor meer dan 1000 euro aan masons gekocht en had oprecht meer verwacht van ze..
Gewenste Oplossing:
Schoenen retour en geld terug of ruilen voor een model welke mij wel goed om mijn voet zit
