Klacht over Omoda: Verkeerd geleverde schoen. …

Mijn Klacht:

Mijn vriend had voor een belangrijk feest nette schoenen besteld van Hugo boss €183. (In de sale) Hij krijgt de verkeerde schoenen geleverd die 73 euro goedkoper zijn. Nu zeggen hun dat het ons probleem is en wij akkoord zijn gegaan terwijl wij ruim op tijd hebben aangeven dat het niet klopt. Nu mag hij de verkeerde schoenen houden en de 83 euro is dan maar jammer, daar zien we niks van terug.

Gewenste Oplossing:

Als wij de juiste schoenen geleverd krijgen of 83,- terug ontvangen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Omoda over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Omoda in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Omoda een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Omoda

Heeft op 16 januari 2019 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Madeline, bedankt voor je bericht. Gisteren heb ik zowel jou als je vriend gesproken. Daarin heb ik aangegeven dat gedragen schoenen niet retour mogen. Omdat hij ze wel is gaan dragen, mogen deze niet retour. Ook hebben wij deze schoenen niet in de collectie. Deze schoenen kunnen wij niet retour nemen. Mocht je verder nog vragen hebben, hoor ik graag van je. Groetjes, Eveline | Omoda

Maddy1988

Heeft op 17 januari 2019 om 10:15 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Beste Evelien,

Zoals eerder aangegeven heeft hij ze een uurtje binnen aangehad. In de voorwaarden van de thuiswinkel organisatie die met jullie verbonden zijn staat dat als je een beroep doet op de herroepingsrecht ze terug mogen wanneer ze niet voldoen aan de wensen en eisen van de klant ook gedragen. Daarbij waarom zouden wij het in hemelsnaam verzinnen dat deze schoenen bij jullie vandaan komen als het niet zo is. Lekkere klantvriendelijkheid. Deze schoenen die verkeerd door jullie zijn verstuurd komen echt bij jullie vandaan! Ik vind de reacties van jullie dan ook erg vreemd. Misschien ligt het probleem bij jullie in het magazijn. Maar zeker niet bij ons. Ik vind het jammer dat er zo mee wordt omgegaan met de bestelling en ook dat jullie zonder daar toe wijzende woorden ons uitmaken voor leugenaar.

Klacht: Verkeerd geleverde schoen. Ons probleem.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Omoda

Vergelijkbare klachten in Mode