Klacht over Omoda: Slechte klantenservice!

Mijn Klacht:

Slechste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt. Gabor schoenen besteld van €100,-. 2 weken geleden mijn bestelling ontvangen en 3x normaal gedragen. De schoen vetoont zoals hun beoordelen en waar ze zich achter schuilen slijtage plekken. Dit kan toch niet bij merkschoenen van €100 dat het suede na 3 dagen afbladdert en wittige vlekken vertoont?! Dat moet een fout in het materiaal zijn maar daar willen ze niet aan. Voor mij zowiezo nooit geen Omoda meer!! Zet er asjeblieft een medewerker met verstand van zaken neer!

Gewenste Oplossing:

Nieuw paar of geld terug!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Omoda over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Omoda in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Omoda een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Omoda

Heeft op 25 januari 2019 om 12:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Lieke,

Bedankt voor jouw review.

Begin januari zijn jouw schoenen naar ons verstuurd ter beoordeling. De aankoop kan niet vergoed worden omdat het suède door gebruik van de schoenen er niet mooi meer uit zag. Dit valt niet onder garantie omdat het geen fabrieksfout of productfout is. Mijn collega heeft het suède geborsteld zodat dit er weer beter uitziet. Ook hebben we een borsteltje naar je verstuurd zodat je het suède zelf ook kunt onderhouden.

Groetjes,

Joyce | Omoda

LiekeK32

Heeft op 27 januari 2019 om 19:38 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Schoenen zijn opgeborsteld waardoor ze helemaal pillig zijn geworden...ondanks dat leken ze weer mooi zwart.. maar vrijwel direct bij het dragen vertoond zich weer hetzelfde als het probleem wat ik gemeld heb. Kale neuzen! Jullie moeten je klanten is serieus gaan nemen en niet afschepen met slijtage en gebruikerssporen! Die vlieger gaat bij mij na 3x dragen niet op! En je hoeft mij niet te gaan vertellen hoe ik suede moet onderhouden want deze schoen heb ik eerder gehad en ziet het suede er nog niet eens zo uit na een jaar! Waardeloze klantenservice waar alles op een leugen berust. Het zal wel slecht gaan met Omoda als ze zo rijk moeten worden aan de klant! Nog nooit zo’n slechte klantenservice meegemaakt! Jullie kunnen nog een hoop leren van andere webshops! Voor mij nooit geen Omoda meer!

Klacht: Slechte klantenservice!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Omoda

Vergelijkbare klachten in Mode