Goedemiddag Emma, wat vervelend om te horen. Natuurlijk willen we hier graag naar kijken. Is het mogelijk om langs te komen in de winkel zodat wij de schoenen gelijk kunnen bekijken en kunnen beoordelen? Mocht je niet in de gelegenheid...
Een klant heeft op 8 september een paar schoenen gekocht bij Omoda in Amersfoort, maar na een maand is de zool gescheurd en zijn er meerdere steentjes afgevallen. De klant vindt dit onacceptabel voor de prijs van 124 euro en verwacht een passende oplossing, zoals een nieuw paar of terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 8 september een paar schoenen gekocht in de vestiging Amersfoort, na een maand is de hele zool gescheurd en zijn er 11 steentjes af. Voor 124 euro vind ik dit onacceptabel. Ik ga er van uit dat u met een goede oplossing hiervoor komt ( een nieuw paar voor hetzelfde geld, geld terug )
Een nieuw paar voor hetzelfde geld of geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Omoda over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Omoda in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Omoda een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2017 om 13:52 geantwoord
Goedemiddag Emma, wat vervelend om te horen. Natuurlijk willen we hier graag naar kijken. Is het mogelijk om langs te komen in de winkel zodat wij de schoenen gelijk kunnen bekijken en kunnen beoordelen? Mocht je niet in de gelegenheid zijn om langs te komen in een van onze winkels, zou je dan duidelijke foto's naar ons toe willen sturen? Dan kunnen wij de schoenen alsnog beoordelen en je hierop zo snel mogelijk een terugkoppeling geven. Ik hoor het graag van je. Voor nu wens ik je een fijne dag toe. Met vriendelijke groet, Mae - Team Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
