Een klant van Omoda heeft een klacht ingediend over PME Legend sneakers die spontaan een scheur in de neus vertonen, iets wat hij nog nooit eerder heeft meegemaakt na 23 jaar schoenen dragen. De klantenservice wordt als onbehulpzaam ervaren, aangezien zij alleen een onderhoudscrème aanbieden en adviseren om naar een schoenmaker te gaan.
PME Legend sneakers heeft uit zichzelf een scheur in de neus van de schoen gekregen. Ik draag al 23 jaar schoenen en zoiets maak ik voor het eerst mee.
Klantenservice reageert zeer onbehulpzaam. Ze proberen me een creme te verkopen voor onderhoud en zeggen Ga maar naar een schoenmaker.
Wat een flut winkel.
Ik wil een vervangende paar sneakers.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Omoda over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Omoda in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
