Mijn Klacht:
Naar mijn weten 6 maanden geleden Adidas Superstar schoenen gekocht, had geen bon meer maar na zoeken in het systeem bleek het 10 maanden geleden te zijn volgens de bedrijfsleider.
De ene schoen is compleet gescheurd aan de ene zijde en de andere begint op exact te zelfde plek.
Verder zijn de schoenen nog netjes en goed, maar door de scheuren niet draagbaar.
Ik ben terug gegaan naar filiaal Roosendaal en daar werd mij vertelt dat er een garantie van 6 Maandav word gegeven en ze dus niets voor mij konden doen. Uiteraard ben ik het daar niet mee eens aangezien de schoenen volgens hun pas 10 maanden oud zijn en ze me €100 hebben gekost. Ik mag verwachten dat schoenen van €100 langer meegaan, en dat heeft Adidas zelf ook bevestigd.
Toen gebeld met Monica van de klantenservice, deze was ronduit onbeleefd en nam mij totaal niet serieus, ze liet me niet uitpraten en was totaal niet wat ik verwacht van een klantenservice.
In het kort kwam het er opneer dat ze niks gingen doen en ik het maar moest uitzoeken, zo een houdingstem had ze ook.
Ik vertelde haar dat ik nog contact met Adidas had gezocht om te economische levensduur te checken en Adidas vertelde mij dat deze schoenen minimaal 2 jaar mee moeten gaan, en dat ik in het vervolg dus beter bij hun kon kopen aangezien ik dan wel fatsoenlijk zou worden geholpen mocht deze situatie zich voordoen.
Mijn punt is dat het schoenen zijn van €100 en dat ze dus blijkbaar maar 6 maanden mogen meegaan van jullie. Dus of ik nou schoenen van €40 of €300 koop, de garantie blijft het zelfde?!
Blijkbaar heeft het personeel nog nooit gehoord van Economische levensduur, ik vind het niet netjes hoe ik ben afgescheept en dat terwijl ik vaste klant ben.
Hoop op een oplossing
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de schoenen zoals beschreven in de economische levensduur.
Adidas zelf zegt dat hun schoenen minimaal 2 jaar moeten meegaan.
(10)
