Mijn Klacht:
Ik bestel best vaak online en maak best wel eens wat geks mee, maar zo gek als bij O’Moda heb ik nog nooit meegemaakt.
In verband met een zonvakantie had ik slippers en sneakers nodig en dus van beide e.e.a. besteld. Uiteindelijk Boss sneakers en Michael Kors slippers gehouden ter waarde van zo’n €300.
Na de vakantie wilde ik laarsjes bestellen maar als ik die in mijn winkelmandje wilde doen kreeg ik een foutmelding: ‘deze pagina is niet meer beschikbaar / gelukkig heb je nog keuze uit meerdere items…’. Ik bleef deze melding krijgen dus heb ik contact met de klantenservice opgenomen. Tot mijn grote verbazing kreeg ik als reactie dat ik te veel retour heb gestuurd en dus inderdaad niet meer kan bestellen?! Ik wist niet wat ik hoorde. Je koopt voor zo’n groot bedrag en dan dit. Het ergste is nog dat ze je niet eens op de hoogte brengen door contact met je op te nemen. Nee ze laten je gewoon aankloten als je probeert te bestellen. Echt schandalig en ronduit asociaal! Voor mijn ooit meer O’Moda.
Gewenste Oplossing:
Excuus.
