Mijn Klacht:
Helaas kan ik geen bestellingen meer plaatsen bij Omoda omdat ik teveel retourneren zou hebben. Nu heb ik een aantal keer besteld en in de helft van de gevallen heb ik schoenen gehouden.
Ja, kinderschoenen bestel ik altijd in twee maten want die zijn echt altijd anders. Dat blijkt wel bij het passen.
Verder heb ik gevoerde laarzen besteld voor de kinderen waarmee ze al uitgleden
In huis bij het passen. De zolen waren spiegelglad en dat lijkt mij buiten niet gezond. Verder zelf New Balance schoenen besteld en deze bleken super klein te vallen maar hoe klein dat vermelden jullie nergens.
Schoenen moeten nu eenmaal passen en dat is wat je doet als je ze besteld. Dat doe je ook in de fysieke winkel.
Gewenste Oplossing:
Bied of geen gratis retour of geef betere informatie bij alle schoenen. Zet bij de kinderlaarzen dat ze stug en glad zijn. Bij New Balance dat ze klein vallen en dat ook precies hoe klein en het verschilde bij mij ook nog per soort bij dit merk. Geef een waarschuwing als er teveel retourneren zijn maar nog beter, verkoop iets anders wat mensen niet hoeven te passen want dat zorgt ervoor dat je minder retouren hebt.
