Een klant van Omoda ervaart problemen met het plaatsen van bestellingen, omdat hij te veel retouren heeft gestuurd. Hoewel de klant begrijpt dat er regels zijn, mist hij een waarschuwing of een duidelijk limiet voor het aantal te bestellen schoenen, vooral na jarenlang klant te zijn geweest.
Opeens niet meer kunnen bestellen omdat je teveel retour stuurt..
Dit vind ik ok, maar had daar geen waarschuwing aan vooraf kunnen gaan? Of een limiet van het aantal schoenen dat je mag bestellen? Dit is wel erg bot.zeker als je al jaren klant bent .
Limiet instellen wat je mag bestellen .
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Omoda over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Omoda in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
