Mijn Klacht:
Vorige week heb ik online een paar schoenen gereserveerd bij omoda. Ik heb toen een email bevestiging ontvangen dat de schoenen naar het filiaal in dordrecht zouden worden geleverd zodat ik ze daar kon passen. Na een aantal dagen wachten had ik nog steeds geen belletje of mailtje ontvangen hierover. Ik ben toen in mijn account gaan kijken en toevallig zag ik daar staan dat de reservering was vervallen. Ik heb hier absoluut geen melding van ontvangen van omoda. Ik heb toen contact opgenomen met de klantenervice, die zouden kijken wat er was gebeurd. Inmiddels was de schoen uitverkocht en kreeg ik alleen excuses en een slappe smoes dat het product waarschijnlijk was afgekeurd bij controle. Zeg dan gewoon eerlijk dat ze zijn verkocht, ik ben niet achterlijk. Als ze reserveerbaar waren, waren ze ook online te koop. Ik ben zeer ontevreden over de service van omoda. Ik had gerekend op deze schoenen en als ik dit had geweten had ik ze ergens anders kunnen aanschaffen voordat ze waren uitverkocht.
Gewenste Oplossing:
ik vind dat ze wel meer mogen doen om hun klanten tevreden te houden dan een stel slappe excuses en smoesjes
