Mijn Klacht:
Op dinsdag 22 december 2015 heb ik een paar schoenen besteld via www.omoda.nl. Deze schoenen heb ik speciaal besteld voor bij mijn kerstoutfit.
Via de website gaf Omoda mij de t arantie dat het door mij bestelde paar schoenen nog voor de kerst binnen zou zijn (zolang er woensdag 23-12 voor 22:00 uur besteld was). Ik heb voor de zekerheid zelfs een dag eerder besteld.
Tot mijn teleurstelling kreeg ik op woensdag 23-12 ’s avonds laat een e-mail van Omoda, waarin werd aangegeven dat de bezorging vertraging had opgelopen. Met andere woorden “uw schoenen zijn niet voor de kerst binnen”.
Dit is niet de service die ik van “Omoda” gewend ben en is onacceptabel. Omoda biedt iets aan op haar website wat ze niet kunnen waarmaken. Dat is misleidend reclame maken.
Ik heb op woensdag 22 december veel moeite moeten doen op mijn werk om de donderdags even weg te kunnen, om de schoenen op het aflever moment in ontvangst te kunnen nemen. Dit werd mij niet in dank afgenomen, maar ik wilde de schoenen voor de kerst binnen hebben.
Vervolgens blijkt dat alle moeite voor niks is geweest, omdat Omoda haar afspraken richting de klant niet nakomt.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht van Omoda een passende oplossing en neem aan dat Omoda mij op zijn minst de door mij bestelde paar schoenen kosteloos beschikbaar stelt. Indien Omoda niet met een passende oplossing komt, dan stuur ik de bestelling retour en laat ik het hier niet bij.
