Mijn Klacht:
Op 11 juni jl heb ik Floris van Bommel schoenen besteld in maat 44. De bestelling is per mail door Omoda bevestigd, blijkens de site waren de schoenen nog op voorraad. De prijs was € 20,00 exclusief verzendkosten. Op 12 juni jl ontving ik van Omoda een mail met onder andere de volgende tekst:
\\\”In ons bestelproces bleek dat het product van je keuze niet meer op voorraad is. We hebben bij ons inkoopteam nagevraagd of dit item nog binnenkomt of na te bestellen is, maar dat is jammer genoeg niet zo.\\\”
Groot was mijn verbazing dat de door mij bestelde schoenen vandaag, 13 juni, in nagenoeg alle maten door Omoda leverbaar zijn, ook in de door mij bestelde maat 44. Ik heb contact gezocht met de klantenservice, de medewerker vertelde mij de schoenen niet te willen leveren voor de oorspronkelijk door mij te betalen prijs van € 20,00. Indien er in de mail was vermeld dat er sprake was van een prijsfout had ik hiermee akkoord kunnen gaan, echter, blijkens de mail was er sprake van het feit dat er niet geleverd kon worden, hetgeen niet juist is, nagenoeg alle maten zijn immers weer op voorraad.
Gewenste Oplossing:
Ik wens de schoenen alsnog geleverd te krijgen voor de prijs van € 20,00 (te vermeerderen met de verzendkosten) zoals oorspronkelijk op site en in de aan mij gestuurde bevestiging is vermeld.
