Goedemorgen Maria, dankjewel voor je berichtje. Ik baal ervan dat je geen goed gevoel hebt gekregen van het telefonisch contact dat je met ons hebt gehad. Ben je inmiddels langs de winkel in Tilburg geweest? Als ik op dit moment...
Na de levering van een ARMANI slipper zonder originele doos, heeft de klant contact opgenomen met de klantenservice van Omoda. De klant beschrijft de reactie van de klantenservice als onvriendelijk en geeft aan dat het product bedoeld was als cadeau, wat het ontbreken van de doos problematisch maakt. De klant waardeert het gesprek met de klantenservice met een onvoldoende.
Na ontvangst heb ik gebeld OMODA klantenservice en daar heel onvriendelijk hebben beantwoord …..
Ga naar een winkel in Tilburg en vraag een schoendoos.
Het is een kadootje voor mijn broer en kado geef je niet in transparant plestictas maar wel in originele doos.
Gesprek met klantenservic geef ik een dike 1.
Een Armani slipper doos met juiste maat erop.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Omoda over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Omoda in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Omoda een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juli 2018 om 10:01 geantwoord
Goedemorgen Maria, dankjewel voor je berichtje. Ik baal ervan dat je geen goed gevoel hebt gekregen van het telefonisch contact dat je met ons hebt gehad. Ben je inmiddels langs de winkel in Tilburg geweest? Als ik op dit moment nog iets voor je kan betekenen, dan hoor ik het graag. Ik wil je zeker helpen met het cadeau voor je broer! Groetjes, Winya | Omoda Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
