Mijn Klacht:
Vorig najaar heb ik een paar laarsjes online gekocht bij Omoda. Ik heb die afgelopen winter een paar keer gedragen.( je kunt nauwelijks zien dat ze dragen zijn) Nu wilde ik ze pas weer aandoen en zag dat het bovenleer was losgelaten. Contact met Omoda gezocht en zij zeggen dat ik geen garantie heb na aankoop van een jaar. Advies was om ze maar bij de schoenmaker te laten repareren. Ben naar een goede schoenmaker gegaan en die zegt dat het bovenleer gewoon tekort is afgeknipt, waardoor het bovenleer loskomt van de zool. Het is gewoon een fabrieksfout. Na weer contact gehad te hebben met Omoda was hun oplossing, dat ik de kosten van de reparatie (tot 10 euro) mocht declareren, nadat ik een foto plus de reparatiebon had opgestuurd.
Naar mijn mening wordt een fabrieksfout gewoon vergoed als de laarsjes zo weinig zijn gedragen. Maar Omoda blijft bij haar standpunt.
Gewenste Oplossing:
ik zou het normaal vinden als ik een tegoedbon krijg van de aanschafprijs.
