Mijn Klacht:
Ik heb in juli vorig jaar laarsjes gekocht van viavai na 3 keer dragen was aan bijde Kanye. De hak afgebroken en zelfs het voetbed plastik stuk lag in 2e het leer liet over de gehele zol al los.
Ik ben toen terug gegaan naar de winkel en kreeg als enige optie een nieuw paar.
Ik heb aangegeven dat deze schoenen van dusdanig slecht materiaal waren en dat ik er zeker van was dat de volgende hetzelfde zou overkomen.
Maar het was dat of niks.
Het 2e paar was nog sneller kapot ik zat midden in m’n 3e verhuizing van dat jaar vanwegen mijn scheiding en had geen tijd om naar de stad te gaan dus heb ik gemaild met foto’s.
Ik kon ze terugsturen en zou m’n geld terug krijgen.
Dit is nu 2 maanden geleden en ik kwam erachter bij het doen van de boekhouding dat er niets was bijgeschreven van omoda.
Nu heb ik gemaild en gebeld en kort door de bocht kont het erop neer dat ze geen retour hebben ontvangen volgens de klantenservice en ze kunnen op de dag dat ik heb aangegeven niets terug vinden.
Wat zoiezo al heel bijzonder is
Ik vind dit absoluut belachelijk ik heb 2 keer schoenen die al uit elkaar vallen als je er alleen naar kijkt de foto’s zeggen meer dan genoeg.
Ik betaal alsnog voor een kapot retour product retourkosten en kan het niet helpen dat het niet aankomt of wel maar niet juist verwerkt word wat anders ook nooit voorkomt natuurlijk!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil de 180 euro terug van de schoenen en voortaan mag dat in dit soort gevallen best de 1e keer al.
