Mijn Klacht:

Ik had wederom in november 2018 kinderschoenen besteld, als trouwe klant van Omoda.

Deze boots werden geleverd, maar nadat mijn dochter ze 1x had gedragen zagen ze eruit alsof ze al een half haar intensief waren gedragen. Ik had ze van te voren behandeld met een vuilafwerende spray. Na drie dagen heb ik ze al moeten herstellen van kleur, met zwart omdat ze grijs werden (kleur ging eraf). Echter op dag 4 was de zoals Omoda het noemt “slijtage” na 1x dragen alweer zichtbaar.

Daarnaast kwamen er pinnetjes bij het gespje los eveneens binnen een week en die zijn aardig scherp als je er met je vinger langs gaat.

In ieder geval heb ik mijn klacht vermeld en verzoek gedaan om geld terug. Maar mijn klacht werd afgedaan als “slijtage” vergoeden we niet. Ik kon €7,5 krijgen voor zwarte crème (wat ik zelf al had geprobeerd) of €10 voor het laten herstellen bij de schoenmaker.

Echter dit heeft gewoon puur met slechte kwaliteit te maken. Waarom zou ik nog meer geld pompen in schoenen die dit absoluut niet waard zijn? En €10 dekt nooit de herstel kosten.

Ik ben echt al jaren klant, heb nog nooit een groot probleem zoals deze gehad, en dan meld je 1x wat en dan nemen ze je niet serieus.

Voor mij heeft Omoda dan ook enorm afgedaan. Daar waar ik ze altijd aanprees als goede online schoenenzaak zal ik dat zeer zeker niet meer doen.

Kennelijk staan zij niet garant voor een goede kwaliteit van schoenen en doen ze het af als slijtage door dragen (maw eigen schuld).

Ik denk dat zij zelf ook goed weten dat een paar schoenen niet binnen een week er uit horen te zien alsof ze een half jaar intensief gebruikt zijn in de speeltuin.

“Gemiste kans voor Omoda”. Dus weet wat je besteld bij Omoda en hoe men omgaat met een evt klacht.

Ik heb dan ook op deze manier €80 weggegooid geld en ik kan weer nieuwe schoenen kopen. Bij een andere zaak uiteraard.

Esther

Gewenste Oplossing:

Voor mij was de oplossing simpel.

Geld terug ivm ontbreken kwaliteit product.

Evt. Terugsturen en verrekenen met een ander paar schoeisel.