Klacht: Kan niet meer bestellen

Nelleke61 op 29 september 2023 over Omoda in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Omoda has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 oktober 2023
Reactie van het bedrijf:

Ik begrijp dat het niet fijn is dat je de schoenen niet wat langer kunt passen om zeker te zijn van je aankoop. Ik adviseer dan ook zeker je uitleg en verhaal naar [email protected] te sturen. Er wordt dan gekeken...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Omoda
Categorie Mode
Status Opgelost
Datum 29 september 2023

Een klant van Omoda ondervond problemen bij het bestellen van schoenen via de website en kreeg te horen dat er contact opgenomen moest worden met de klantenservice. Deze meldde dat er te veel schoenen waren geretourneerd, wat de klant als onterecht en frustrerend ervaart, vooral gezien haar medische situatie die het noodzakelijk maakt om schoenen thuis te testen.

Mijn Klacht:

Gisteren wilde ik een paar schoenen bestellen wat niet mogelijk was via de site. De melding was dat er contact gezocht moest worden met Omoda. Zojuist via de klantenservice vernomen dat er teveel geretouneerd was.
Dit is buitengewwon belachelijk! Ik heb een spierziekte en neuropathie aan mn voeten. Hierdoor moet ik thuis de schoenen testen om te voelen of ze geaan pijn gaan doen .
Natuurlijk kan ik ook naar de winkel…maar dan krijg ik niet de kans de schoenen te testen, met het risico dat later blijkt dat mn voeten pijn gaan doen.
Werkelojk schandalig dit!

Gewenste Oplossing:

Dat ik als klant de kans krijg schoenen thuis te testen in verband met pijnlijke neuropathie voeten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Omoda over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Omoda in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Omoda een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Omoda

Heeft op 06 oktober 2023 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Nelleke61

Heeft op 19 oktober 2023 om 20:48 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Na het sturen van een mail met uitleg over de ziekte aan mn voeten...Heeft Omoda niets laten horen!

Alle klachten die gemeld zijn door Nelleke61
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM