Terug

Klacht: Geschil melden

Lian dekkers op 22 mei 2021 over Omoda in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Omoda has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Omoda
Categorie Mode
Status Open
Datum 22 mei 2021

Een klant van Omoda heeft op 9 mei schoenen gekocht voor 164 euro en ontdekte de volgende dag dat dezelfde schoenen met 20 procent korting werden aangeboden. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice via Facebook, maar kreeg te horen dat terugbetaling van het prijsverschil niet mogelijk is. De klant is van mening dat dit wel zou moeten kunnen binnen 14 dagen na aankoop en verzoekt om het verschil terug te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb zondag 9 mei schoenen bij jullie gekocht voor 164 euro
Heb gister betaald via afterpay en 1 dag later staan ze erop voor 20 procent korting als ik dat geweten had had ik die schoenen toen wel betaald natuurlijk want dat scheelt toch weer geld
Ik wil nu graag het verschil terug
Heb contact opgenomen via Facebook maar die zeggen dat dat niet kan
Maar heb uitgezocht en binnen 14 dagen moet dat gewoon kunnen. En heb het gister betaald en volgende dag werd het dus 20 procent korting
Hoor graag van jullie groetjes lian
Het gaat om order nummer 23730847

Gewenste Oplossing:

Als jullie het verschil terug betalen aan mij want ik wil de schoenen wel gewoon houden

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Omoda over deze klacht.

Bericht van Omoda

4 jaren geleden - Goedemorgen Lian, dankjewel voor het delen van jouw klacht. Wat vervelend dat je niet naar wens bent geholpen. Je geeft aan dat je graag het verschil van je aankoopprijs en de sale prijs terug wilt ontvangen, maar je dit niet hebt gekregen. Ik heb je aankoop erbij gezocht en dit verder voor jou uitgezocht. Jammer genoeg, zie ik dat jouw aankoop langer dan zeven dagen geleden is geplaatst. Hierdoor is het verschil niet als tegoed in jouw account gezet. De verkoopovereenkomst geldt vanaf de dag dat je de aankoop online hebt geplaatst. Dit staat los van de betaling die je achteraf hebt gedaan. Zeven dagen is bij ons de grens en niet 14 dagen. 14 dagen herroepingsrecht is voor als de aankoop niet naar wens is en alleen gepast is. Ik begrijp dat je hiervan baalt, de zeven dagen verschil als tegoed wordt bij ons uit coulance aangeboden. Dit is dan ook onze grens. Het spijt me dat je daarbuiten valt en ik je dan ook niet meer tegemoet kan komen. Ik hoop dat ik je hiermee meer duidelijkheid heb gegeven. Heb je verder nog vragen dan hoor ik dat graag van je. Groetjes, Renée | OMODA

Alle klachten die gemeld zijn door Lian dekkers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Omoda

Alle klachten over Omoda →

Vergelijkbare klachten in Mode

Alle klachten in Mode →
Meld uw Klacht over Omoda
Zo werkt het