Jammer genoeg blijkt dat de klacht om de pasvorm gaat en geen fabrieksfout is. De klacht zal met deze reden niet vergoed worden. De klant mag hiermee naar de schoenmaker of naar de winkel komen om het te laten repareren....
Na een maand gebruik vertoonde de klant van Omoda al schade aan haar Puma sneakers, met een gat aan de hiel van de linker schoen en slijtage aan de rechter schoen. De klant vindt het onacceptabel dat de schoenen zo snel versleten zijn, vooral gezien het beperkte gebruik van slechts een uur per dag. Omoda heeft geen garantie willen geven op de schade.
Na 1 maand dragen zijn mijn Puma sneakers al kapot , er ontstaat een gat aan de hiel bij de linker schoen en de rechter is ook al dun. Vind dit niet kunnen in zo een korte tijd . En dan draag ik de schoenen hooguit een uur per dag..Omoda wil hier geen garantie op geven.. dit kan zo snel al zeggen ze
Omruilen /geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Omoda over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Omoda in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Omoda een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 april 2021 om 09:35 geantwoord
Jammer genoeg blijkt dat de klacht om de pasvorm gaat en geen fabrieksfout is. De klacht zal met deze reden niet vergoed worden. De klant mag hiermee naar de schoenmaker of naar de winkel komen om het te laten repareren. De kosten van de schoenmaker zal dan door ons vergoed worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
