Mijn Klacht:
In mei van dit jaar heb laarsjes gekocht van bijna 100 euro bij Omodo. Al na twee maanden liet het leer los bij de zool. De oplossing van omoda was om ze te laten maken bij een schoenmaker, de kosten tot max 15 euro zou ik terugkrijgen. Opsturen naar Omoda zelf werd uiteindelijk wel benoemd maar zou weken duren. Ik heb gezegd dat het een foutje was, dit hoort niet bij nieuwe schoenen maar daar werd niets mee gedaan.. Schoenen uiteindelijk laten maken maar nu scheurt het leer gewoon los als laagje. Het is duidelijk een fabricagefout. Opnieuw via app Omoda benaderd maar direct de mededeling dat de klacht niet in behandeling kan worden genomen en dat ik zelf maar naar de schoenmaker moet gaan. Als ik vraag waar ik dan officieel een klacht kan indienen geeft ze aan dat dit niet mogelijk is. Het zou buiten de garantieperiode vallen. Dat moet ik dan maar zelf opzoeken. Nogmaals, GABOR is een fijn goed merk maar dit zijn ondeugdelijke laarsjes. Er is iets niet goed gedaan bij fabricage, dat kan iedereen zien. Ze zijn nog geen half jaar oud, dat kan gewoon niet. Waarom neemt Omoda dit niet serieus? Ik klaag niet zomaar? Ik neem aan dat ze toch zelf ook willen dat er kwaliteit wordt geleverd? Na mijn eerste klacht had ik al gerekend op meer begrip en service maar deze reactie en afhandeling is werkelijk geen stijl. Ik verbaas me er zo over bij een bedrijf als Omoda?
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld terug of nieuwe goede laarsjes
