Mijn Klacht:

Op 28 april 2023 ging ik rond 10.30 uur met mijn kind naar de bibliotheek Ommoord. Mijn kind is op de kinderafdeling begonnen te spelen met de computer voor de kinderen. Hij speelde vroeger heel vaak met dezelfde computer. Ik wachtte naast hem. Plots kwam er een medewerkster en nam de muis uit de hand van mijn kind. Zij zette de muis op de computer en zette de computer uit.
Mijn kind maakte geen lawaai en viel niemand lastig. Er kwamen alleen geluiden uit de computer.
Later probeerde ik met die medewerkster te praten en uit te leggen dat wat zij deed verkeerd was, dat zij eerst met mij moest praten als er een probleem was en dat zij de kinderen niet mocht aanraken in bijzijn van de ouders. Helaas ging hetzelfde onbeschofte gedrag door en zij wilde niet naar me luisteren. Ik klaag over die medewerkster.
Als een kind zo wordt behandeld in het bijzijn van een ouder in de bibliotheek, kan ik me niet eens voorstellen hoe het wordt behandeld als de ouders niet aanwezig zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht een excuus van die medewerkster