Mijn Klacht:
Ik heb bij primark op 7 december 2024 kleding gekocht voor mijnnzoon. Deze waren te klein dus wildi ik ruilen. Totnmijn verbazing hoorde ik dar deze artikelen niet vindbaar zijn en de bon klopt niet u kunt niet ruilen.
Ik vond het zo erg alsof ik aan het verzinnen ben. Ik heb de manager geroepen en die zei ook dat het systeem dit moet lezen anders kan er niks gedaan worden. En nu wst moet ik doen dit past niet ik wil dit ruilen maar hij bleed bij zijn standpunt en kan niks doen. Ik werd gewoon weggejaagd en alsof het mijnschuld was alles op mij afgeschoven. Ik heb een hoger leidinggevende gevraagd zei zij hetzelfde maar controleerde opnieuw de artikelen en bleek dat 1 jeans door de vorige caissière niet is gelezen en onbetaald is meegegeven. Dit is mij niet zo verteld ik mocht niks ruilen wilde absoluut niet helpen en was heel zelfverzekerd alsof ik aan het liegen ben en wilde geen tijd maken voor zijn klant. De tweede manager was iets vriendelijker en heeft excuses aangeboden maar ik moest de jeans inleveren wat ik niet echt begreep. Het gaat erom het gevoel dat je krijgt als ke bij de kassa staat terwijl ikngelijk had. Ik wil dat hier iets aan gedaan wordt
Gewenste Oplossing:
De manager Soifiane en de cassieres hun werk beter uitvoeren en wst empathie tonen en wat vriendelijker kunnen zijn.
