Klacht: Slechte communicatie

Abedpour op 06 juni 2018 over Olympia Uitzendbureau in de categorie Uitzendbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Olympia Uitzendbureau has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Reza, Zoals ook per mail gecommuniceerd heb ik gevraagd de vestiging contact met je op te laten nemen. Zij zullen deze klacht verder met jou afhandelen en zo proberen gezamenlijk tot een oplossing te komen. Ik hoop je zo...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Uitzendbureaus
Status Opgelost
Datum 6 juni 2018

Een werknemer van Olympia Uitzendbureau heeft klachten over de communicatie met het uitzendbureau. Na een week werken bij Royal FloraHolland werd hij zonder voorafgaande melding naar een andere opdrachtgever, FloraMetz B.V., gestuurd, wat resulteerde in onduidelijkheid over zijn arbeidsvoorwaarden en een lager loon. De werknemer benadrukt dat hij niet op de hoogte was van deze veranderingen, wat financiële gevolgen voor hem heeft.

Mijn Klacht:

Recent heb ik via Olympia bij Royal FloraHolland gewerkt en in week 20 ben ik daar aan de slag gegaan. Een week later, in week 21, werd ik in dezelfde locatie naar een andere zaal gestuurd om daar bij te springen. Achteraf bleek dat ik voor een andere opdrachtgever (FloraMetz B.V.) aan het werk was. Dit werd niet van tevoren met mij gecommuniceerd en aangezien bij FloraMetz B.V. andere arbeidsvoorwaarden gelden klopt mijn loonstrook niet. Bij FloraMetz B.V. heb ik twee dagen van 8:00 tot 20:00 uur gewerkt en ik zie dat ik minder loon heb gekregen: minder uurloon, geen reiskosten en ook geen overwerktoeslagen. Dat was mij in het begin niet verteld, anders was ik er niet mee akkoord gegaan. Ik kom uit Rotterdam en twee dagen reiskosten naar Naaldwijk missen is te veel voor mij. Bovendien heb ik recht op overwerk wanneer ik een 12 uurige dienst draai. Ik heb geen uitzendbevestiging ondertekend voor FloraMetz B.V.

Ik heb al contact opgenomen met de vestiging En de situatie uitgelegd. De enige reactie die ik heb gehad was: ‘sorry dat was niet netjes van ons’. Dit is voor mij onacceptabel. Ik vind dit erg slecht geregeld voor zo’n grote uitzendbureau. Dit vind ik niet alleen onprofessioneel, maar ook onmenselijk tegenover de uitzendkrachten.

Inmiddels werk ik voor een andere opdrachtgever wederom via Olympia.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat de arbeidsvoorwaarden met treugwerkende kracht toegepast worden: uurloon 10,13 euro per uur reiskosten vergoeding en overwerktoeslagen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Olympia Uitzendbureau over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Olympia Uitzendbureau in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Olympia Uitzendbureau een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Olympia Uitzendbureau

Heeft op 10 juli 2018 om 11:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Reza,
Zoals ook per mail gecommuniceerd heb ik gevraagd de vestiging contact met je op te laten nemen. Zij zullen deze klacht verder met jou afhandelen en zo proberen gezamenlijk tot een oplossing te komen. Ik hoop je zo voldoende te hebben geholpen en wens je veel succes in de toekomst.
Olympia

Abedpour

Heeft op 10 juli 2018 om 20:50 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

De vestiging heeft al contact met mij gehad. Ze menen dat het hun spijt maar het kwaad is al geschied. Wat ik nog niet begrijp is hoe is het mogelijk dat Olympia mij als uitzendkracht bij een opdrachtgever plaatst zonder enige officiële uitzendovereenkomst. Dat is erg verwarrend dat ik uitzendovereenkomst tekent voor ene opdrachtgever (floraholland) vervolgens volgende dag naar andere opdrachtgever (florametz) wordt gestuurd zonder dit duidelijk aat te geven. En als ik de vestiging hierover aanspreek, krijg ik te horen dat ‘het kwaad is al gedaan onze excuse daarvoor’. Zo werkt het niet. Ik zou het excuse accepteren als de schade die ik ben opgelopen door Olympia wordt vergoed. Ik voel me onrecht behandeld en ik verwacht dat de zaak door de hoofdkantoor van Olympia opgepakt wordt want met de vestiging zelf komen we niet meer uit. Ik ben ook aan het overwegen de zaak in een breder perspectief te plaatsen via de sociale media. Tenzij Olympia mij tegemoet komt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM