Terug

Klacht: Zonder inlichten omgeboekt naar kleinere accommodatie

Hiska op 01 mei 2022 over Olympia Camping Group in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Olympia Camping Group
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 1 mei 2022

Een gezin boekte in de winter van 2020 een 6-persoons accommodatie bij Olympia Camping Group, maar door overstromingen kon de vakantie niet doorgaan. Ze kozen voor een voucher en boekten voor de zomer van 2022 dezelfde accommodatie, maar werden zonder hun medeweten omgeboekt naar een kleinere accommodatie. De communicatie met de klantenservice verloopt moeizaam en het gezin eist hun geld terug.

Mijn Klacht:

Winter 2020 boekten wij een 6 persoons accomodatie op Olympia camping group. Wegens overstroming kon onze vakantie niet doorgaan en kregen wij als aanbod een voucher (snelle oplossing) of geld terug (geen zekerheid en kon 6 maanden duren) wij kozen voor een voucher en boekten voor zomer 2022 dezelfde accomodatie. Zonder ons medeweten zijn omgeboekt naar een kleinere accomodatie en met de klanten service valt geen fatsoenlijk woord te wisselen. Wij willen ons geld terug.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Olympia Camping Group

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Olympia Camping Group nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hiska
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Olympia Camping Group

Alle klachten over Olympia Camping Group →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Olympia Camping Group
Zo werkt het