Mijn Klacht:
Via de vakantieveilingen site een voucher gewonnen voor verblijft bij een camping van Olympia Camping Group. Deze in februari verzilverd voor een weekend in Mei. Helaas door de Corona heeft de Olympia Camping Group dit verblijf geannuleerd, wat geheel begrijpelijk is. Wij ontvingen een voucher die tot Oktober 2020 geldig is voor een ander weekend.
Helaas kunnen wij geen weekend meer voor Eind Oktober. De vraag is dan ook gesteld of er mogelijkheden zijn of om mijn geld terug te krijgen of de verlenging van voucher te krijgen tot Oktober 2021. Helaas na vele emailberichten met Willem word ik naar zijn moer gestuurd. Dit lijkt niet een passende oplossing. Ik hoef niet persee mijn geld terug maar een beetje coulance met een ruimere tijd om te herboeken lijkt mij toch de minste problemen opleveren. Tevens moet ik dik geld bij betalen om weer een weekend heen te gaan wat ik er dan wel voor over hebt maar medewerking van de Olumpia Group wordt op alle vlakken tegen gewerkt. Het lijkt mij dat wij in deze Corona periode elkaar moeten helpen en dat ook de campings het best lastig hebben maar zoals hierop gereageerd wordt en hoe dit afgehandeld wordt zitten ze niet op Klanten en omzet te wachten denk ik. Helaas jammer en gemiste kans OLYMPIA GROUP.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn geld terug willen en zoniet dan zou ik graag verlenging zien van de voucher naar Oktober 2021
(10)
