Mijn Klacht:
Een aantal weken na het boeken van een weekendje besefte ik dat ik nog geen reserveringsbevestiging had ontvangen. Op de mail die ik daarover stuurde had ik nog geen antwoord gehad, wat natuurlijk kan, ik zal niet de enige zijn die mailt maar de tijd begon te dringen dus na een paar dagen toch maar even bellen. Vanwege de AVG wet mochten er geen gegevens gedeelt worden, blijkbaar was het ook niet mogelijk om de bevestiging door te sturen naar het mailadres dat bij de boeking hoort, zodat er niets via de telefoon gedeelt wordt maar de juiste ontvanger toch de gegevens krijgt. Alles was moelijk en lastig en de frustraties lopen hoog op…
Nadat het telfoonnummer geblokkeerd is zat er een paar minuten later een mailtje in de inbox met een annulering en we zijn met het hele gezin geplaatst op een non-boekerslijst.
Goed om te zien dat ze onze boeking en mailades toch hebben gevonden
Gewenste Oplossing:
Jammer dat het zo heeft moeten escaleren en dat er abrupt besloten wordt ons op een non-boekerslijst te plaatsten. We hebben zo niet echt de behoefte om nog naar een Olympia Camping te gaan maar het zou fijn zijn als we van de non-boekerslijst af zijn.
