Mijn Klacht:

Ik heb in oktober 2020 een weekendje geboekt (25 tm 28juni 2021) op camping Camping au Bord de l’Ourthe in België, voor 3 personen (man, kind van 4 en ik)

7 juni contact opgenomen met Olympia camping group of het uberhaupt mogelijk was dat het weekend door kon gaan gezien de huidige omstandigheden. Ik kreeg vrij snel een reactie dat ze niet in de toekomst konden kijken, er kon nog heel veel veranderen voor wij zouden vertrekken en of ik de 21e weer terug kon mailen (4 dagen voor vertek😲.
Maandag de 21e weer gemaild dat Belgie nog steeds oranje was, wat zijn de mogelijkheden nu?
Antwoord was: op donderdag de 24e (of mogelijk eerder) worden en nieuwe besluiten genomen, mailt u dan maar weer. U kunt overigens wel gewoon komen hoor, als u binnen 48 weer uitcheckt hoeft u niet in quarantaine.

Gisteren (23-6-2021) werd duidelijk dat vanuit Nederland, Belgie op geel komt te staan… Máár vanuit Belgie gezien is Nederland nog steeds rood, wat inhoudt dat we ons moeten laten testen op dag 1 en 5 en dat we in quarantaine moeten bij een verblijf langer dan 48uur.
Ik heb dit gelijk in de mail gezet, dat dit toch niet de bedoeling kan zijn voor 1 weekendje weg (de quarantaine plicht is 2x langer dan het weekend zelf) en wederom gevraagd wat de mogelijkheden zijn mbt omboeken. Ik kreeg binnen 3 minuten een reactie waarvan ik stijl achterover sloeg.

QUOTE (uit mijn mail):
Dit betekend dat wij wel welkom zijn, maar dat wij ons voor een weekend van 3 nachten (wat we geboekt hebben) moeten laten testen, in quarantaine moeten en ons op dag 5 weer moeten testen.

De reactie:
Dat is niet van toepassing als u na 48 uur weer vertrekt (uitcheck) of als u na 48 uur een uitstapje maakt in Maastricht en terugkeert naar de camping.
U kunt aantonen dat u korter dan 48 uur geleden in Nederland was d.m.v. een tankbon o.i.d.
Wij handhaven overigens niet, dat is aan de daartoe bevoegde autoriteiten.

Met andere woorden, kort uw weekend in of buig de regels naar uw hand/ houd je gewoon niet aan de geldende regels…. Voor de duidelijkheid, Maastricht ligt op een uur rijden van de camping. Daarbij, waarom zouden we een uitstapje naar Nederland moeten maken als we 1 weekendje op een camping in Belgie zijn, als we al een uitstapje willen maken doen we dat in de omgeving van de camping, waar en wanneer ons dat past

Vanuit Olympia campinggroup hoef je niet te verwachten aan tegemoetkoming. In eerste instantie kunnen ze niets zeggen over evt tegemoetkoming en als het puntje bij t paaltje komt wordt er helemaal niet meer over gesproken.

Telefonisch contact is niet mogelijk, meerdere keren geprobeerd te bellen. Je krijgt gelijk een bandje dat ze ivm de drukte met vragen mbt corona ze alleen per mail te bereiken zijn waarna de verbinding verbroken wordt.

Gewenste Oplossing:

Wij zouden erg tevreden zijn als we ons weekend konden omboeken en dus ongedwongen een weekendje weg kunnen zonder daarvoor de regels te breken. Omboeken naar een moment dat de Belgen ons ook welkom heten in hun land voor een heel weekend. Of dat we ons geld terug terug krijgen