Mijn Klacht:
Vandaag 10-08-2018 belde ik naar de Olympia Camping Group om mijn reservering te checken en of alles in orde was, dat doe ik altijd met de locatie of organisatie als ik op vakantie ga
Er werd opgenomen door Olympia Camping Group door Christaan of Christian. (achternaam werd niet gezegd)
Ik vroeg hem of reservering en alles in orde was.
Hij snauwde: ” je hebt een reservering email gehad’
Die had ik niet bij hand .
Christiaan: nou ok dan maar wat is je email?
Hij klonk zeer geïrriteerd.
Dat vroeg ik hem ook , vindt u vervelend dat ik bel?
Christaan: Stel je nou voor dat iedereen maar gaat lopen roepen en bellen zonder gegevens
Ik zei hem dat ik hem onbeschoft vond, oh ja zei hij , fijne dag en gooide de hoorn erop.
VOLGENS MIJ BEN IK NIET IEDEREEN MAAR BEN IK EEN KLANT.
Ik hoop voor de Olympia Camping Group dat deze meneer Christiaan hierop wordt aangesproken.
De eerste indruk van een organisatie en het eerste contact met een klant lijken mij cruciaal om klanten te behouden.
Gewenste Oplossing:
Excuses en voor de rest laat ik dit aan de Olympia Camping Group over.
