Mijn Klacht:
Ik heb via vakantieveilingen een voucher die maar tot een bepaalde datum in oktober geldig is gewonnen.
Deze heb ik in augustus al verzilverd, nu België op oranje staat mogen wij voor vakantie België dus niet binnenkomen.
Onbeleefde mailtjes terugontvangen op de vraag of het verzet kon worden of de kosten voor toeristenbelasting en lakenpakket teruggestort kan worden.
De medewerkers zijn zeer klantonvriendelijk via de mail en willen uiteraard geen geld terug geven of tot een andere oplossing komen.
Krijg opmerkingen als u mag niet reizen maar wij zijn wel open is het je eigen (financiële) verantwoording, kunnen wij niks aan doen. helaas uit coulance kunnen wij dit niet op ons nemen en vanmorgen als laatste: als we dat consequent zouden doen, dan wordt dat onze ondergang.
Gezien de reacties op deze site zijn veel mensen het met mij eens.
Gewenste Oplossing:
het liefst geld terug voor toeristenbelasting, milieuheffing, lakenpakket en datumtoeslag (€ 63,57) omdat ik mijn vakantie nu omzet naar vakantie in eigen land en dus extra kosten maak.
Heb ook voorgesteld door te schuiven naar april en wellicht voucher daarvoor ontvangen.
(10)
