Mijn Klacht:
Ik heb via vakantieveilingen een voucher die maar tot een bepaalde datum in oktober geldig is gewonnen.
Deze heb ik laatst verzilverd, nu met het inreisverbod voor mensen uit Noord-Holland mogen wij België dus niet binnen komen.
Ze zeggen nauw contact te hebben met de overheid en toestemming te hebben dat wij komen, maar willen hiervan geen bewijs sturen.
De medewerkers zijn zeer klantonvriendelijk via de mail en willen uiteraard geen geld terug geven of tot een andere oplossing komen.
Gewenste Oplossing:
Geld terug op mijn rekening of een regeling dat de voucher ingeleverd kan worden als het inreisverbod is opgeheven.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
