Mijn Klacht:
Mijn vakantie zou van 17 juli tot en met 24 juli zijn, op 15 juli kreeg ik mail dat wegens overstromingen de vakantie niet plaats kon vinden en dat de afhandeling hiervan weken tot maanden in beslag zal gaan nemen.
Ik wil niet afwachten tot ze failliet gaan, dat kan namelijk altijd, dus ik stuurde een mail over wat de status is en dat ik wens mijn geld terug te krijgen.
Om een lang verhaal kort te maken is het laatste contact alles behalve prettig geweest en ben ik gewoon angstig om hen te moeten mailen.
Ik kan nergens ontdekken of ze zijn aangesloten bij een garantiefonds, deze is verplicht in de EU voor alle aanbieders van pakketreizen. Gezien mijn reis onder een pakket valt omdat ik lakens, elektra, etc moest afnemen zijn ze hierdoor dus nalatig. Ik heb dit gemeld bij het ministerie. Je kunt hen telefonisch contacteren en je klacht uitleggen. Hoe meer klachten daar binnen komen, hoe eerder er een onderzoek gestart word. Bij ACM: 070 – 7222 000
Ook zou ik graag in contact met anderen komen die klachten hebben: [email protected]
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn gehele reissom terug
