Mijn Klacht:

Op 29 december 2019 hebben wij via Vakantieveilingen een weekend van 24 tot en met 27 april geboekt bij Olympia Camping Group. Totale kosten: € 107,57. Het ging om een Coco Sweet tent; een zogenaamde Glamping accommodatie zonder eigen sanitair, maar met keuken en bedden, op de camping Au Bord de’l Ourthe in de Belgische Ardennen. Toen duidelijk werd dat er beperkingen opgelegd zouden worden door Corona heb ik direct gebeld met de camping om te vragen of er al iets bekend was. Ik kreeg het antwoord dat in het geval van annulering, ik een bon aangeboden zou krijgen die ik volgend jaar ook nog kon gebruiken.
Op vrijdag 27 maart ontving ik een mail waarin de aanbieder inderdaad annuleert, maar hij biedt een bon aan die slechts tot eind oktober 2020 geldig is. Dit houdt in dat ik er alleen in de zomervakantie of het laatste weekend van oktober gebruik van zou kunnen maken. In de zomervakantie zou ik 500 euro bij moeten betalen (500% bovenop de reeds betaalde som) en aangezien we in september 2019 al een zomervakantie hebben geboekt voor dit jaar die naar alle waarschijnlijkheid wél door zou gaan, was de zomervakantie sowieso geen optie. Het laatste weekend van Oktober was ook geen optie, want dat houdt in dat ik in de herfst met een klein kind in een onverwarmde tent zit met een gemiddelde nachttemperatuur van 3 graden en 80% kans op regen. Redelijkerwijs kan dit niet van ons verwacht worden. Als de ondernemer zo coulant was geweest om een bon te verstrekken die tot en met dezelfde periode volgend jaar geldig was, had ik deze geaccepteerd. Maar toen ik vroeg of er niets anders mogelijk was en hem er op wees dat de bon niet voldeed aan de voorwaarden van zowel de Nederlandse als de Belgische wetgeving (bevestigd door de juridisch adviseur), reageerde hij zeer onprofessioneel en trok de bon in. Hierna heb ik niets meer gehoord. Dus geen weekendje weg (de camping moest vanwege Corona gesloten blijven), geen bon en geen geld retour. Ik heb een tijd gewacht in de hoop dat zij zelf nog contact op zouden nemen, maar nu is de maat vol.
Dit is het meest onprofessionele bedrijf dat ik in lange tijd ben tegengekomen, ik zou graag alsnog mijn geld terug krijgen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld retour krijg