Mijn Klacht:
Olympia Camping group directeur
10-8-2016 voor het eerst geboekt bij een camping van Olympia. Toen gevraagd of vrienden een dag op bezoek mochten komen (evt tegen dagbezoek prijs). Hierop is Olympia zo boos geworden dat ze hebben gedreigd om direct onze boeking te annuleren. Dat vonden wij een behoorlijk overdreven reactie.
Uiteindelijk toch een aantal jaar met plezier op de camping gestaan.
Tot we dit jaar met 4 gezinnen opnieuw de camping hebben geboekt. Door een misverstand is bij 1 gezin een dubbele boeking ontstaan. Dus dubbel betaald en 1x gebruik gemaakt van de faciliteiten. Hier kwamen we op de camping zelf achter. (De camping was overigens absoluut niet volgeboekt) Eenmaal thuis heb ik telefonisch contact opgenomen met de Olympia group voor een oplossing. heeft mij verteld dat het niet waarschijnlijk was dat hier iets aan gedaan wordt maar ik kon het beste een mailtje sturen.
Na een vriendelijk mailtje met de uitleg van het misverstand met een verzoek om het teveel betaalde bedrag terug te storten, kreeg ik een zeer korte reactie dat achteraf niets gedaan kan worden.
Daarop heb ik gereageerd dat ik het wat kort door de bocht vind en dat we na jaren bij hun boeken met meerdere gezinnen uit goodwill toch graag een compensatie zien.
Hierop hebben we een boze mail gekregen dat we niet meer welkom zijn op één van hun campings en dat we op de non-boeking lijst staan! HUH?!?!
Gewenste Oplossing:
Compensatie kosten
Excuses voor overdreven reactie
Toegang tot de camping
