Mijn Klacht:
via vakantieveilingen boekte ik een camping in de ardennen. Direct na boeken kwam ik erachter dat ik het verkeerde weekend had geboekt.Ik heb met deze organisatie gemaild en kreeg direct zo’n onaardige, arrogante mail terug. Ik had mijn bericht per ongeluk in 2 delen gestuurd. Aangezien ik via vakantieveilingen heb geboekt bleek het niet mogelijk,zelfs niet als ik wijzigingskosten zou betalen, het weekend om te boeken. Op dit bericht, over eventuele wijzigingskosten, kreeg ik zo’n arrogante mail terug dat ik hier per direct een klacht over wil indienen.
Degene die reageerde heet Tjeerd. Dat is uiteraard de echte naam niet, maar dan weten we wie aan te spreken……
Echt schandalig !
Gewenste Oplossing:
het enige dat ik heb gevraagd, zelfs dmv betalen van wijzigingskosten, of wij een weekend later kunnen gaan omdat ik een fout in de boeking heb gemaakt waar ik per direct op en teruggekomen. Meer niet
(10)
