Klacht: Wachttijd / manager

Geenszins5 op 03 juli 2023 over OLVG in de categorie Ziekenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf OLVG
Categorie Ziekenhuizen
Status Open
Datum 3 juli 2023

Een patiënt heeft een zeer negatieve ervaring gehad bij het bloedprikken in het OLVG, met een wachttijd van 1 uur en 45 minuten. Ondanks het aanspreken van de manager, voelde de patiënt zich niet gehoord en kreeg geen hulp of informatie over de situatie. Daarnaast was er geen drinken beschikbaar voor de wachtenden, wat de ervaring verder verergerde.

Mijn Klacht:

Vandaag was werkelijk de slechste dag en wederom een slechte ervaring bij bloedprikken Oost. Eén uur en 45 minuten wachten voor er bloed geprikt kon worden. 11.10 heb ik mijn bonnetje getrokken. Kon geen afspraak maken, het systeem gad pas na 9 dagen ruimte.
Onhandig als je de data deze week nodig hebt. Dan komt het nummertje als laatste in de wachtrij.

Heb de manager aangesproken. Zij wist mij te zeggen, dat het niet haar probleem is. Daar werd ik wat kwaad over. Haar spreadsheet mocht dan kloppen. De werkelijkheid was verre van. Er kwam ook niemand iets zeggen. Was geen water of iets te drinken. De manager liep als een pauw met gouden veren rond deed niets. Wilde ook duidelijk niet aangesproken worden.

Dan kun je wel snel alle mensen door de eerste controle laten gaan. Blijven ze alsnog 45 min voor C nummers en M tot 1 uur 45 min voor nummer B 120plus.

Echt schandalig. Jullie waren altijd voor mij een 10. De laatste jaren kom ik amper nog op een 6e.

Deze manager is echt schandalig slecht

Mvrgr

Gewenste Oplossing:

Ook al heb ik niet gereserveerd. Kom ik gewoon in de rij. Op mijn plaats. Niets als laatste. En gewoon toelichten. Eerlijk zijn, hoe lang je moet wachten en waarom. Als ik weet er is maar één prikker en 40 mensen. Ga ik weg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over OLVG

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over OLVG nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Geenszins5
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM