Mijn Klacht:
Ik heb besteld per 23-9-2024- 5 liter olie en 1 filter, zie refentie 7180417741331 betaald €91,23. Ontvangen pakket 13089301552048 inhoud alleen het filter.
Gewenste Oplossing:
5 liter olie leveren
Klacht: Olie niet ontvangen; filter wel.
Mynaflix op 26 september 2024 over Autodoc in de categorie Auto Onderdelen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Autodoc heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 1 oktober 2024
Reactie van het bedrijf:
Hoi Mynaflix! De olie is op 23 september naar je verzonden met een DHL-pakket. Volgens de trackinginformatie is deze al bij je afgeleverd. Bevestig de ontvangst. Als je vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet,...
Een klant heeft op 23 september 2024 5 liter olie en een filter besteld bij Autodoc, maar ontving alleen het filter in het pakket. De klant heeft €91,23 betaald voor de bestelling, maar de olie was niet geleverd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Autodoc over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Autodoc in behandeling genomen
Autodoc
Heeft op 01 oktober 2024 om 17:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hoi Mynaflix!
De olie is op 23 september naar je verzonden met een DHL-pakket.
Volgens de trackinginformatie is deze al bij je afgeleverd. Bevestig de ontvangst.
Als je vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
AUTODOC-team
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Autodoc een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
