Mijn Klacht:
In 2013/14 hebben wij bij OHRA een zorgverzekering afgesloten. Enige aandachtspunt was de mogelijkheid om te kunnen bevallen in een bepaald bevalcentrum. Gisteren de uitgerekende datum. Ohra blijkt in conflict te zijn met het bevalcentrum en bevalling wordt niet meer vergoed……
OHRA bellen dan maar. Maar dan beland je in de bureaucratische machine van een walgelijk niveau. Hangen medewerkers zo maar op omdat je je frustraties uit en kan niemand ondanks soms goede bedoelingen wat voor je betekenen. En dat op het moment dat je toch echt niet zit te wachten op dit soort bekrompen gezeik, maar vooral bezig bent met het aankomende vaderschap
Ik quote OHRA even:
“We stellen de klant centraal en wij gedragen ons zoals de klant dat echt wil. Bij OHRA werken mensen zoals u en ik. Die, dankzij ervaringen uit hun eigen leven, precies weten wat ze wel en niet zoeken in een verzekering.
Door deze ervaring hebben de mensen van OHRA producten en diensten ontwikkeld waar u écht iets aan heeft.”
mooie praatjes, maar zoals we allemaal weten vullen die geen gaatjes. OHRA, ga je eens in een hoekje schamen. Het is niet eerlijk om je in geen enkel opzicht aan je mission statement te houden, dat staat heet als LIEGEN…………………………………………………………….
Gewenste Oplossing:
Ik ben hier alweer zo lang mee bezig en voel me oprecht in de rug gestoken door de verzekeraar waar ik al jaren al mijn verzekeringen heb.
Ik ben dan ook pas tevreden Zodra de hele bevalling wordt vergoed, dus ook het aanvullende deel. Daarnaast wil ik excuses en wat meer medeleven met de klanten.
Bah...
