Mijn Klacht:
Mijn huisdierenverzekering heb ik voor 4 jaar vastgezet onder de voorwaarde dat de polis inhoudelijk niet gewijzigd kan worden. Nu ik gebruik wil maken van de verzekering blijkt echter dat OHRA de polisvoorwaarden in 2017 heeft veranderd. Onder het kopje ‘Aanpassing tijdens de loop van de verzekering’ staat een tweetal UITZONDERINGEN vermeld waar OHRA blijkbaar gebruik van kan maken. OHRA heeft naar mijn inziens kopje 1 als reden genomen voor een eenzijdige verandering. Ik citeer: in bijzondere gevallen kan het nodig zijn dat wij tussentijds de premie en of voorwaarden voor al onze verzekerden van deze verzekering veranderen. Bijv. omdat dat zeer ernstige financiële gevolgen voor ons zou hebben omdat wetgeving ons daartoe verplicht…
De wijziging en aanpassing is door OHRA enkel met een brief aan de verzekerde medegedeeld. In de brief staat geen reden voor wijziging aangegeven.
In mijn geval betekent dit een maximering van consulten aan de dierenarts. Van geen naar maximaal 100 euro per jaar aan consult.
Mijn rechten worden dus tussentijds zonder uitleg eenzijdig beperkt én blijf ik vier jaar lang premie betalen( premie die elk jaar met 10% wordt verhoogd) en ik mag deze verzekering niet tussentijds opzeggen.
Ik ben enorm geschrokken van de handelswijze van OHRA: ze veranderen eenzijdig hun voorwaarden en maken het mij onmogelijk naar een andere verzekeraar over te stappen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Ohra zich aan de voorwaarden zou houden waar ik destijds voor getekend heb
