Mijn Klacht:
Ik had een betalingsachterstand bij Ohra. Deze had ik 2 dagen na de opschortingsdatum betaald omdat de brief te laat binnen was. Maar is dus betaald.
Komt er 1 week later rond 00:30 uur een notificatie mail binnen met beëindiging van verzekeringen. Zonder enige rede of wat dan ook.
Volgende dag gebeld om te vragen waarom deze is stopgezet en of de betaling niet binnen was. Deze was wel binnen, maar 2 dagen te laat en dit kon niet teruggedraaid worden. Een klacht ingediend en teruggebeld. Kreeg alleen hetzelfde te horen. Dat dit niet teruggedraaid kon worden.
Het maakt hierbij niet uit dat je al 15 jaar klant bent.
Maar goed.
Een notificatie mail met beëindiging verzekeringen zonder enige rede is geen geldige tussentijdse opzegging.
Tevens is een opzegging voor 2 dagen te laat wel heel erg drastisch.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn verzekeringen weer door gaan lopen.
