Mijn Klacht:
Betreft: declaratie 2021 medicijn.
De declaratie van het medicijn Selokeen werd over 2021 onterecht afgewezen, terwijl dit al jaren jaarlijks wel werd afgehandeld. Het blijkt m.i.v. mei 2021 strenger te worden beoordeeld, waarbij voorbij wordt gegaan dat de 2 facturen van vóór mei 2021 dan in ieder geval nog op de gebruikelijke manier afgehandeld moeten worden i.p.v. afgewezen.
Voor mevrouw is al jaren geleden aangetoond dat zij niet tegen een alternatief van het medicijn Selokeen kan. Zij krijgt hoofdpijn en wordt gevaarlijk duizelig. Dit is meerdere malen door de huisarts gemeld aan de apotheek. De apotheker heeft dit onlangs ook opnieuw gemeld bij de Ohra, maar deze hebben tot op heden negatief gereageerd.
Het was netjes geweest als Ohra ons had geïnformeerd over de gewijzigde afhandeling.
Er is 3 keer telefonisch contact geweest met zowel Ohra als met de apotheker, maar dat heeft geen bevredigend resultaat opgeleverd.
Gewenste Oplossing:
Ohra zou de declaratie 2021 alsnog gewoon moeten afhandelen, zoals zij dat al jaren daarvoor hebben gedaan. Vervolgens ons netjes informeren over de gewijzigde afhandeling en om die dan m.i.v. 1 januari 2022 te activeren.
