Mijn Klacht:
In het kort: Door slechte communicatie rondom de afwikkeling van de schade van mijn caravan dreigt de geplande Paasvakantie niet door te gaan.
Op 7 maart is de schade expert bij de dealer geweest en heeft akkoord gegeven tot herstel. Na het bezoek van de expert had ik liever 1 van de 3 schades niet willen laten uitvoeren, maar door de slechte communicatie was herstel al uitgevoerd. Op dit moment kan ik mijn caravan niet ophalen bij de dealer, omdat de schade nog niet is betaald. Hierdoor dreigt mijn paasvakantie niet door te gaan.
Gewenste Oplossing:
Tevreden als 1 van de 3 eigenrisico's niet door mij behoeven te worden betaald en dat de caravan voor de pasen nog bij mij voor de deur komt te staan.
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
