Klacht: Polisvoorwaarden doorlopende reisverzekering kloppen niet, iPad pro wordt niet naar waarde vergoed

Ehoorn op 13 februari 2020 over OHRA in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OHRA heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 30 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste heermevrouw, Van de klachtenbehandelaar ontvingen we reactie dat er contact met u was. Wij ontvingen bericht dat tijdens het contact uw klacht is opgelost. Dat is goed om te horen. Heeft u nog vragen over de afhandeling? Neemt u...

Bedrijf OHRA
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 13 februari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In de voorwaarden is een iPad pro ( een redelijk nieuw en duur product) niet opgenomen. Nu wordt bij uitbetaling bij diefstal ( in mijn geval) deze iPad pro vergeleken met een ereader iPad. Alle producten zonder vast toetsenbord vallen hieronder.
Hiervoor wordt de laagste vergoeding uitgekeerd wat logisch is een gewone iPad of ereader.
Een iPad pro is een nieuwe uitvinding en heeft ook de naam iPad en geen toetsenbord. Een iPad pro heeft veel meer power dan een gewone laptop of pc en is ook een duurder product . Dus absoluut niet te vergelijken met een een ereader, maar ook niet met een laptop.
OHRA moet met z’n tijd meegaan en de voorwaarden veranderen.
Op deze manier wil niemand meer een doorlopende reisverzekering bij hen. Alle andere verzekeringsmaatschappijen vergoeden de iPad pro wel naar waarde.
Zijn al heel lang klant bij OHRA, maar ik ga nu bij een ander een reisverzekering aanschaffen.

Gewenste Oplossing:

Als ik de iPad Pro vergoed krijg naar waarde.
De polisvoorwaarden verandert worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OHRA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OHRA in behandeling genomen

Bericht van OHRA

6 jaren geleden - Beste heermevrouw, Wij ontvingen bericht van een klachtenbehandelaar dat uw klacht inmiddels is opgepakt als directieklacht. U ontvangt binnen uiterlijk 10 werkdagen inclusief vandaag bericht over de afhandeling. Het bericht over de afhandeling ontvangt u rechtstreeks van de betreffende behandelaar. Zodra wij bericht ontvangen van de behandelaar over de afhandeling hoort u het meteen van ons. Met vriendelijke groet, OHRA Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OHRA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

OHRA

Heeft op 30 maart 2020 om 17:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Ehoorn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM