Mijn Klacht:
Product naam: gelijkblijvende risicoverzekering met opbouw poliswaarde
Naam financiële onderneming: ohra
Onderwerp: Ik wil een klacht indienen
Bestanden (0): [Niet ingevuld door afzender]
Bericht: 2002 sloten wij ter dekking van een hypotheek een gelijkblijvende risicoverzekering van 226.890,- euro bij OHRA. Deze verzekering verloor zijn functie en in 2013 (juni) heven wij contact met OHRA. De heer Lei vertelde ons dat we de verzekering konden afkopen en dat de afkoopwaarde 2834 euro was. ook kon de verzekering premievrij worden voortgezet het verzekerde bedrag zou dan ca. 63.000,- euro bedragen. Maar wat ook kon is hem gewoon twee jaar laten doorlopen tot het de einddatum. Daan uit keren afkoopwaarde zou dan een geroot deel van de premie (189,79 p/mnd) goed maken en je blijft voor het volle bedrag verzekerd.Ok. dat leek ons een goede keuze.
Wat schetst onze verbijstering toen wij enige weken geleden in contact traden met OHRA ( de einddatum 29-12-2015) was in zicht en we wilden graag checken wanneer en hoeveel er werd uitbetaald.
antwoord; HELEMAAL NIETS!!!!!
We blijen dus foutief te zijn voorgelicht in 2013.
Wie hadden dus beter onze zin kunnen doordrijven en toen direct afkopen tegen de 2834 euro!!
OHRA praat inmiddels om alles heen.
We hebben nu al met 5 VIJF verschillende medewerkers contact gehad.
Maar alles wordt met mistige woorden beantwoord.
De mails antwoorden slechts gedeeltelijk onze vragen sterker nog innoveren gewoon vraagstellingen.
Het laatste antwoord doet echt de deur dicht;
Volgens ons(OHRA)
“”…heeft u in 2011 en 2012 contact met ons gehad
(WAAR BLIJVEN DE 2013 CONTACTEN INEENS?). We gaan in onze archieven zoek]ken naar de gesprekken die toen gevoerd zijn en komen dan terug met een antwoord.””
Dat is nu weken geleden.
We woorden van het kastje naar de muur gestuurd.
Zie ook de opmerking bij 2. onder.. wanneer zijn we tevreden..
WE VINDEN DIT ONGEHOORD. HIER DRAAIT EN VERZINT MEN ALLES OM MAAR NIET TE MOETEN ERKENNEN DAT MEN FOUT IS GEWEEST!!
Gewenste Oplossing:
Uitbetaling van toegezegde 2834 Euro door Mijnheer ...(naam hier bekend) van KS OHRA van juni 2013.
Met wettelijke rente!
1.Excuses van Ohra voor de onbehoorlijke behandeling.
2.Excuses voor de toezending van een polismutatie tijdens de klachtprocedure waarin (plotsklaps) geen sprake meer is van poliswaardes.
Dit riekt naar opzet om onder de verplichting uit te komen.
