We hebben een reactie geplaatst en een uitleg gegeven waardoor er premie geïncasseerd is. De teveel betaalde premie is inmiddels terug betaald.
Samenvatting wordt geladen...
Ohra blijft geld afschrijven voor mijn reisverzekering met polisnr 6645966-710-001, ook nadat men dit schriftelijk en via de OHRA Webcare heeft medegedeeld.
Dit verwacht je niet van een bedrijf welke ook een bankinstelling is en waarin je vertrouwen moet hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OHRA over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OHRA in behandeling genomen
Bericht van OHRA
12 jaren geleden - Beste Niels, Volgens onze administratie is op 1 maart 2013 de laatste incasso uitgevoerd. Deze incasso was niet te voorkomen omdat wij pas op 5 maart 2013, de polis per 1 januari 2013 beëindigd hebben. Op 23 maart hebben wij de teveel betaalde premie, voor de maanden januari t/m maart, terug gestort op jouw bankrekening. Met vriendelijke groet, OHRA Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OHRA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juni 2013 om 13:49 geantwoord
We hebben een reactie geplaatst en een uitleg gegeven waardoor er premie geïncasseerd is. De teveel betaalde premie is inmiddels terug betaald.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
