Mijn Klacht:
De verzekeraar weigert een schade van enkele duizenden euro’s uit te keren nadat mijn navigatiesysteem uit mijn auto is gestolen. Reden: het alarmsysteem komt niet voor op de optielijst van de fabrikant en ook niet in het registratiesysteem van SCM. Hoewel ik bij het telefonisch afsluiten van de verzekering heb bevestigd dat er een alarmsysteem aanwezig was – knipperlicht, alarm per ongeluk afgegaan – werd mij niet verteld dat ik moest controleren of deze in mijn optielijst stond of dat ik anders een certificaat zou moeten hebben. OHRA weigert om de auto fysiek te beoordelen op het aanwezige alarmsysteem en legt de verantwoordelijkheid bij mij als klant om de aanwezigheid van een alarmsysteem met certificaat aan te tonen. Hadden jullie me dat duidelijk verteld, dan had ik of geregeld óf geen premie betaald. Als je binnen 15 minuten kunt vaststellen dat ik niet aan de voorwaarde voldoe voor uitkering, waarom wordt dan maand op maand premie geïnd zonder enige vorm van waarschuwing!
Gewenste Oplossing:
Als ik schadeloos gesteld wordt.
