Mijn Klacht:
Eind dcember besloot mijn man om over te stappen naar ohra waar ik al jaren klant ben. Gebeld en zo gezegd zo gedaan. Ik zag dat hij op mijn polis was gezet. Op zich niet zo een probleem echter zag ik toen ook dat ik de gehele premie van ons beiden moet betalen. Ik heb nooit aangegeven dat ik verantwoordelijk ben voor zijn premie of dit wil zijn. Het is mij ook niet verteld. Ik wil dit uiteraard niet ! Wij hebben immers niets met elkaars verzekering t maken en zijn niet eens hetzelfde verzekerd !
Ohra gebeld en ja hoor online gemak is niet gmakkelijk dit moet schriftelijk of per email zodat ohra 5 werkdagen de tijd neemt om te antwoorden. Nu ontvang ik net een berichtje dat ohra mijn verzoek gaat indienen om de polis te splitsen ???? Ik heb geen verzoek gedaan maar aangegeven dat het nooit de bdoeling was en dat dit gewoon direct ongedaan moest worden gemaakt. Het toppunt was wel de vermelding dat ik nu binnen 15 dagen te horen krijg of het verzoek word gehonoreerd ???
Dit houd in dat ik niet en weet of dit ongedaan gemaakt kan worden en sowieso dat ik januari dus verantwoordelijk ben voor mijn man (een volwassene) zijn premie zonder dat ik hier ooit om gevraagd heb of tostmming heb gegeven.
Ik vind dit onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Per direct met terugwerkende kracht de polis splitsen !!!!!
